ENVÍOS Y CAMBIO/DEVOLUCIÓN

Plazos de entrega

El tiempo de preparación puede variar entre 2 a 9 días hábiles desde que haces tu pedido y comprobamos que se ha realizado el pago

Recuerda que somos una marca de slow fashion, nuestras prendas están hecha a mano en talleres de cercanía, de producción limitada y elaborados con tejidos sostenibles (en su mayoría procedentes de excedentes) donde cuidamos hasta el último detalle para que todo esté hecho con cariño y cuidado y eso… ¡lleva su tiempo!

 La entrega del pedido se hará en las siguientes 24h (de lunes a viernes) a partir de que recibas el email “Pedido Completado“.

 Te enviaremos notificaciones de cambio de estado en tu email (incluso te llamaremos) en todo momento para que puedas estar pendiente de la entrega.

 Avísanos en comentarios si lo necesitas en una fecha concreta, haremos todo lo posible para que llegue a tiempo.


Delivery Times

The preparation time can vary between 2 to 9 business days from when you place your order and we verify that the payment has been made.

Remember that we are a slow fashion brand, our garments are handmade in local workshops, with limited production and made with sustainable fabrics (mostly from deadstocks) where we take care of every last detail so that everything is made with love and be careful and that… it takes time!

The delivery of the order will be made in the following 24 hours (from Monday to Friday) from the moment you receive the email «Order Completed».

We will send you notifications of status changes in your email (we will even call you) at all times so that you can be aware of the delivery.

Let us know in comments if you need it on a specific date, we will do our best to get it on time.


Cambios y devoluciones

Una vez recibida tu compra dispones de 15 días para solicitar un cambio de producto y hasta 8 para solicitar una devolución del dinero.

No se aceptará cambio ni devolución en productos bajo pedido.

En los cambios o devoluciones de producto, los envíos deberán realizarse a «PORTES PAGADOS» (si es por correos, debe ser certificado).

En cuanto recibamos el producto y lo revisemos, procederemos a enviarte tu nuevo producto sin coste de envío o realizar el abono.

Para los cambios, una vez recibido el producto en el plazo adecuado, se generará un cupón vale descuento por valor de la compra realizada. Este cupón se podrá canjear en nuestra web durante el periodo de un año.


Exchanges and Returns

Once you have received your purchase you have 15 days to request an exchange and up to 8 days to request a refund.

No exchange or return on products will be accepted upon request.

In the changes or returns of product, the shipments will have to be made to «PORTES PAGADOS» (if it is by post, it must be certified). As soon as we receive the product and check it, we will proceed to send you your new product without shipping cost or make the payment.

For the changes, once received the product in the appropriate time, will be generated a coupon voucher for the value of the purchase made. This coupon can be redeemed on our website for a period of one year

 

Dirección de envío:

San Level

C/ Marqués de Valladares, 12 – 3º Drcha – Oficina 2

36201 Vigo – Pontevedra

 

Si tienes alguna duda, contacta con nosotros en el teléfono +34 607 949 568 o a través del correo info@sanlevel.com